[文章]吉田教授的最后一堂课

1980年代，日本经济一片繁荣，企业争相预约毕业生，出自名校的学生，有两三家公司待挑选是常事。我那时也即将自日本的上智大学毕业，教授社会学的吉田教授在最后一堂课，一反平日让学生随意就座的方式，将四年级的学生，全部请到最前面几排的座位。宛如对即将出征的属下，作最后的叮咛。

吉田教授开口说道：「恭喜各位已经在日本一流企业，找到很好的工作了。各位都是顶尖的学校的学生，资质比一般人要优秀很多，初入社会时，难免遇到一些能力不如各位的同事，却偏偏是各位的顶头上司。工作难免会犯错，难免会挨上司的怒骂。但请各位牢牢记住：「挨骂的时候，无论对错都不要辩解。」听到这里，我不由得产生疑惑：「无论对错，都不要辩解？这岂非加深误解？岂非等于公然认错？有必要为区区几斗米，如此折腰吗？」

吉田教授似乎看出了我们的疑惑，继续说道：『是的，无论对错，都不要辩解。各位儘管立正站好，低头，越低越好，不断点头，大声说：「是的，谢谢指正」，「是的，对不起，下次不再重犯」，「是的，非常抱歉，今后改进。…」

留学生之中有人打断教授的说话，发问道：「如果自己没有错，还要这么低声下气吗？」

吉田教授笑着回答：「各位想想看，如果真的不是自己的错，怒气中的上司也听不进任何辩解，到最后，事情也会转变成「态度不佳」的错，这样只会加深事态的严重性。盛怒中的「斥责」，就宛如「齐发的万箭」。利箭迎面而来，各位千万不要认为自己没有错，就抬头挺胸，努力辩解，结果被万箭穿刺得满面豆花。各位要低头，要弯腰，越低越好，越弯越好，让万箭全部掠过头顶，随风而去，不要害得自己万箭穿心。等到怒气过后，各位抬起头来，丝毫无伤，还是英俊美貌」。吉田教授的唱作俱佳，引起全堂阵阵笑声。

『想想看，怒气中的上司，听得进去几句辩解？而如果真的不是各位的错，辩解的结果，证明是上司的错，如此，公然让上司漏气，对各位也没有多大好处。』

『话说回来，明明不是各位的错，却还能立正站好，弯腰低头，不断地道歉，大声感谢指正等等。了解内情的同事看在眼里，必然会佩服各位的胸襟。事后，等上司怒气消了，或适当时机再找机会跟上司说明：「其实上一次…」，上司了解之后，内心必然会想：「骂错了，还能如此虚心受教。这是老鸟的业务人员才作得到，又没有让我公然漏气，跟我辩驳。等于欠你一次情，好小子！」，职业生涯很长，上班族的路更长，上司自然会找机会设法补偿各位的，各位不用担心被误会，努力工作，时间将会证明一切的。万一真的是由于自己的判断错误，还强词夺理，日后将很辛苦，将需要作许多的事情，才能补得回来。

吉田教授早已经退休了，我也由挨骂的上班族，变成责骂部属、讨人厌的上司了。对于喜欢据理力争，一切讲求合理的个性的我，在上班族生涯过程中，幸运地很少挨骂，但是每当看到日本同事们，不论是遭上司责骂，甚至隔着电话筒挨客户的抱怨时，都是，「立正，低头，弯腰，地大声道歉，下次改进，下次改进」。心里总是很纳闷：「难道他们都上过吉田教授的最后一堂课吗？」

〈本文作者是国内『吴氏日文』创办者 吴其哲〉

一、要劝化别人，首须端正自己，此乃「身教胜于言教」；要辩解讥毁，先要健全自己，所谓「事实胜于雄辩」。

二、能够接受教诲，「勇于认错」的人，大都进步得快；觉得自己有理，「死不认错」的人，往往原地踏步。

三、宁可认错，莫要说谎；宁可吃亏，莫要结怨。

四、改过才会进步，认错才能增上。

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